隨著國人生活水平的提高，房屋裝修的品質(zhì)要求也越來越高，家居行業(yè)環(huán)保便成了不可不提的關(guān)鍵話題。尤其今年伊始，國家多個(gè)部門還在研究制定《家居環(huán)保檢測新標(biāo)準(zhǔn)》，試圖嘗試采用無損檢測取代破損檢測方式，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)送檢家居有毒、有害物質(zhì)的整體實(shí)際釋放情況。只要有一種材料環(huán)保不達(dá)標(biāo)，都能集中體現(xiàn)在綜合檢測結(jié)果。在此嚴(yán)令制定前夕，來自望京的網(wǎng)友胡先生卻遭受了家居裝飾的痛苦。據(jù)胡先生投訴稱，他在裝修新房使用了立邦“金裝抗甲醛凈味全效”白色內(nèi)墻乳膠漆，然而刷墻不過幾日，他就驚訝發(fā)現(xiàn)墻面出現(xiàn)泛黃掉色的情況。更為嚴(yán)重的是，立邦漆刷墻后散發(fā)的刺鼻氣味，直接導(dǎo)致胡先生出現(xiàn)了咽喉疼痛等癥狀。
立邦刷漆問題暴露網(wǎng)民痛斥虛假宣傳
“立邦‘金裝抗甲醛凈味全效’白色內(nèi)墻乳膠漆涉嫌虛假宣傳，我就是聽信了該產(chǎn)品‘凈味’、‘不掉色’等宣傳才購買使用，但是用過之后卻遭受了如此大罪。剛刷的新房墻面就又是泛黃又是掉色，新居墻面上斑斑點(diǎn)點(diǎn)，住進(jìn)新房的喜悅被這煩心事沖得一干二凈。而且明明產(chǎn)品宣傳‘凈味’，刷過之后卻散發(fā)刺鼻氣味，沒接觸多久，我就咽喉疼痛。說不定有沒有更嚴(yán)重的危害還沒發(fā)現(xiàn)!”胡先生痛斥道。
據(jù)了解，今年期間，胡先生因新房裝修，購買了立邦“金裝抗甲醛凈味全效”白色內(nèi)墻乳膠漆對墻面進(jìn)行裝飾。沒想到，墻面刷漆一周過后，胡先生發(fā)現(xiàn)刷過的墻面出現(xiàn)了泛黃掉色的現(xiàn)象，并且屋內(nèi)還彌漫著刺鼻的氣味。更為嚴(yán)重的是，由于墻面刷了立邦漆后，胡先生的新房就散發(fā)出刺鼻的氣味，他因此頻繁患上了咽喉疼痛等癥狀。
胡先生告訴記者，“當(dāng)時(shí)之所以購買立邦漆，主要就考慮它所宣傳的‘擦兩萬次都不掉色’以及‘凈味’等特點(diǎn)，但現(xiàn)在事實(shí)與宣傳的大相徑庭，這不是虛假宣傳嗎?”同時(shí)，胡先生在網(wǎng)絡(luò)上搜集立邦漆產(chǎn)品是否存在類似問題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)使用立邦漆后出現(xiàn)這種情況的并非他一例，有許多消費(fèi)者都投訴立邦漆實(shí)際效果與宣傳不符，存在虛假宣傳情況。
售后推諉責(zé)任未檢測即稱“操作失誤”
新房遭罪，胡先生非常惱火。他隨后致電立邦漆售后服務(wù)站，以產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題為由要求退換該產(chǎn)品。售后服務(wù)人員在電話里告訴胡先生，立邦漆產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)有任何問題，并稱可能是由于胡先生自身操作失誤，導(dǎo)致了產(chǎn)品使用后不久就出現(xiàn)上述異?，F(xiàn)象。據(jù)此，立邦漆售后服務(wù)站拒絕了胡先生退換產(chǎn)品的請求。
面對售后服務(wù)站的說法，胡先生認(rèn)為無法接受。“我請的是專業(yè)裝修人員進(jìn)行裝修作業(yè)，裝修人員也不是第一次使用立邦漆，不可能出現(xiàn)如立邦售后服務(wù)人員所稱的‘操作失誤’。立邦作為一家知名的漆類品牌，不正視產(chǎn)品銷售、使用及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問題，并且出了問題后未經(jīng)調(diào)查，就直接將責(zé)任推給消費(fèi)者，太不負(fù)責(zé)任了!”胡先生說，事發(fā)至今，他還多次聯(lián)系立邦漆售后服務(wù)，但一直沒能解決實(shí)際問題，立邦方面根本沒有解決問題的誠意。
來源：中國建筑裝飾網(wǎng)
